TOM旅游:844088.com-超百位宝骏悦也车主遭遇“刹车失灵”，官方未正式回应
" 连踩刹车毫无反应，改为 R 档（倒车挡）也没有反应，马上拉手刹，撞上了行驶的摩托车和宝马，弹回来又撞了一下宝马，最后车子才停下来。" 宝骏悦也 2023 款智驾版车主郭女士（化名）在 2024 年 12 月 31 日，遭遇了刹车失灵的惊魂时刻。与她在同一天经历 " 刹车惊魂 " 的还有 130 余位驾驶同样车型的车主。
受访者供图
多名车主在接受读特新闻记者采访时告知，4S 店反馈问题在 EBS 刹车助力系统，称 " 升级、刷新系统就好了 "，没有得到宝骏汽车的官方解释。2025 年 1 月 2 日，宝骏汽车方面向读特新闻确认了事件真实性。公司客服人员表示：" 我司已监测到该问题，属于悦也车型小批量低概率故障，技术部门在加紧制定解决方案。" 目前，4S 店提出向相关车主提供 1000 元补偿，车主则希望退车。
" 连踩刹车没有反应 "
2024 年 12 月 31 日，黄女士（化名）像往常一样送孩子上学。" 女儿下车后，我挂挡，松开刹车，车子大概时速在 7km/h，考虑到学校附近车况复杂，我想踩一脚刹车，就是在这个时候发现车子制动失效的。" 黄女士告诉读特新闻记者，发现刹车失灵后，她就慌了，一边猛踩刹车，一边在想撞别的车还是撞花坛，最后不知道是哪一脚刹车有用，车子停住了。
随后，黄女士联系了保险拖车。当天，她在车友群说起这个情况时，很多车主反映跟她有同样的遭遇。这些车主成立了群组。目前群里已有 130 余位驾驶同样车型，在同一天遇到同样问题的车主。
遭遇 " 刹车失灵 " 后，多位车主的车已被拖至 4S 店。受访者供图
郭女士在 2024 年 12 月 31 日下午 4 时许遇到 " 刹车失灵 " 的情况。当时她开在一条小路上。因为连踩刹车、拉手刹等操作没有反应，她的车先是撞上了行驶的摩托车，又再撞到了一辆正在停车的宝马，才停了下来。摩托车上两人被撞倒在地，送医治疗后，目前无大碍。" 短短几秒，仿佛经历了好几个世纪，我现在闭上眼睛都是撞上的那个瞬间。" 郭女士说。
读特新闻记者从郭女士提供的群组聊天记录截图中看到，有车主 2024 年 12 月 31 日上午用车没有问题，下午开车遭遇了 " 刹车失灵 "，还有车主反馈 2025 年 1 月 1 日遇到了相关问题。
4S 店称故障由 "EBS 刹车助力系统 " 导致
在郭女士和黄女士提供的截图中，读特新闻记者看到，遭遇 " 刹车失灵 " 的车主仪表盘上出现了一个黄色小乌龟（表明动力受限）的故障灯。
遭遇 " 刹车失灵 " 的车主，仪表盘上出现故障灯提示，受访者供图
郭女士告诉读特新闻记者，在撞到人后，2024 年 12 月 31 日她曾接到客服电话，称 " 公司监测到小部分车辆可能出现故障灯点亮的现象 " 并且告知她，其车辆在监测范围内，建议暂时不要使用车辆。当天，郭女士询问 4S 店故障原因，工作人员直到 1 月 2 日上午才告诉她问题出在 EBS 刹车助力系统。
黄女士也接到当地 4S 店工作人员的通知。" 他们告诉我刷新一下 EBS 系统就好了，再给我提供 1000 元礼包和每年一次的免费保养。" 黄女士表示她不同意这一处理方式。" 事发至今，除了 4S 店工作人员联系过，官方没有对此事有任何解释，究竟是什么原因造成刹车助力系统失灵，具体是什么问题，我们都不知道。" 黄女士说，目前车还停在 4S 店，车主们的诉求是退车。
" 出过这个事情后，心有余悸，不敢再开，哪怕修好，也有心理阴影。" 郭女士认为 " 这不是给多少钱的问题 "。
官方未对此事公开回应
根据公开资料，宝骏悦也是上汽通用五菱旗下品牌，是小型纯电 SUV 车型，于 2023 年 5 月上市。其中，2023 款智驾版搭载了公司与卓驭科技（原大疆车载）合作研发的智能驾驶系统——灵眸智驾 2.0Max 系统。
1 月 2 日，读特新闻先后联系五菱汽车、宝骏汽车和卓驭科技了解相关情况。五菱汽车的客服人员承认部分宝骏悦也车主遭遇了 " 刹车失灵 " 故障，目前厂商反馈是软件问题，通过刷新、升级系统就能解决。对于赔偿额度和后续解决方案，该工作人员表示，" 具体费用是根据不同城市的标准定的，车主退车的诉求我们只能先进行登记并向上反馈。"
宝骏汽车的工作人员表示：" 我司已监测到该问题，属于悦也车型小批量低概率故障，技术部门已在加紧制定解决方案。" 当记者追问故障具体原因，该工作人员表示，" 车辆是在 4S 店检测的，具体问题可以跟 4S 店人员沟通。" 对于智驾系统相关问题，该工作人员说 " 无法查询 "。
截至发稿，卓驭科技方面未就此事回应读特新闻记者问询。
读特新闻记者留意到，此前特斯拉、蔚来汽车、小米汽车等也曾陷入 " 刹车失灵 " 风波。
