中国潮流时尚网:日本xxxxwww-来论 | 伪装孕妇身份造谣敲诈,不能简单道歉了事
“孕妇吃到发霉百草味面包致宫缩入院”引发舆论关注之后,出现反转。根据多家媒体报道,涉事消费者发布《致歉信》,承认关于百草味产品存在质量问题的内容均是其个人编造,是为了向百草味敲诈勒索以获取不当利益。
此前,该消费者在社交平台上发帖称,她购买了百草味牛乳嫩吐司。一天晚上吃了几口后,感觉味道不对,然后发现面包背面已经发霉变质,这款吐司在今年11月5日生产,仍在保质期内。该消费者还称,自己正处于孕晚期,食用当天后半夜,她就因肚子痛伴有宫缩住院治疗。该消息一经发布,迅速登上热搜。
不得不说,涉事女子着实胆大,竟明目张胆伪造孕妇身份及住院记录,谎称百草味面包存在质量问题以博取同情、关注,企图达到索赔目的。显然,她的上述行为构成恶意投诉,涉嫌诬告及侵权。
《市场监管部门优化营商环境重点举措(2024年版)》明确要求,依法规制职业索赔行为,对利用投诉举报牟取不正当利益、侵害经营者合法权益、扰乱市场经济秩序的行为,要从严审查,准确把握投诉受理范围、举报立案条件等,防止恶意投诉人通过不正当手段获取利益。
非法恶意投诉并索取不正当利益,是法律所不容许的,行为人将承担相应的法律责任。就上述事件,涉事女子散布谣言,无中生有,恶意中伤企业,导致企业声誉受损,在民事责任层面上讲,企业有权依据《民法典》的相关规定,追究其民事侵权责任,比如要求停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等,这亦是最基本的违法后果。
从行政责任层面上讲,涉事女子通过恶意投诉企图索赔,涉嫌治安违法。依据《治安管理处罚法》规定,捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到治安管理处罚的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。
从刑事责任层面上讲,根据《刑法》第243条规定,捏造事实诬告陷害他人,意图使他人受刑事追究,情节严重的,以诬告陷害罪论处,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的,处三年以上十年以下有期徒刑。此外,《刑法》第246条规定,以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,以诽谤罪论处,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
鉴于此,正当投诉权利和利用投诉权利谋取不正当利益,法律后果截然不同。执法部门在履行职责时,也应当依法甄别,绝不姑息。市场监管部门接获消费者举报投诉后,应依法进行行政调查。经调查如果合理投诉的,那么按照流程处理。如经判断属恶意投诉的,可以联合执法。如果涉嫌违法犯罪的,比如诬告陷害、散布谣言等,应当移送公安机关处理。
总之,对涉事女子违法行为的处置不能轻易放过,应当严肃处理以起到警示教育效应。网络并非法外之地。说到底,唯有法律才能反制不法,让法律“长出牙齿”,不断提高违法成本,才有可能彻底震慑住背后蠢蠢欲动的潜在违法者。
(作者系陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师)